Гипер-подробные вопросы клиенту (анкета для старта работ)
Кому: владелец группы сайтов (4 + планируемый 5-й) Зачем: закрыть пробелы аудита, получить доступы, определить цели и KPI, спроектировать 5-й сайт Формат ответа: любой удобный (письмо, таблица, голосовое) — нумерация по разделам.
1. Владелец и цели (самое важное)
| # | Вопрос | Зачем спрашиваем |
|---|---|---|
| 1.1 | Кто владелец/ответственный за каждый из 4 сайтов? Один человек или разные? | роли, согласование |
| 1.2 | Главная бизнес-цель на 12 месяцев: рост заявок? рост выручки? бренд? выход на новые регионы? | KPI стратегии |
| 1.3 | Сколько заявок/звонков в месяц сейчас поступает по каждому сайту? (хоть примерно) | baseline (аналитики нет) |
| 1.4 | Средний чек сделки по каждой нише? Длительность сделки? | юнит-экономика |
| 1.5 | Есть ли выделенный бюджет на продвижение (SEO/реклама/контент) в месяц? | план работ |
| 1.6 | Кто будет выполнять работы? Мы (агентство/вы сами) — или вы делаете сайты силами подрядчиков? | роли в роадмапе |
2. Доступы (без них блокеры не снять)
| # | Что нужно | Зачем |
|---|---|---|
| 2.1 | WP-админки всех 4 сайтов | формы, alt, H1, кэш, плагины |
| 2.2 | Доступ к хостингам (или название тарифов) | 509-лимиты pokovkasteel/nickel; SSL promdetal (истекает 31.08!) |
| 2.3 | DNS-панель (регистратор) | редиректы http→https, www |
| 2.4 | Яндекс.Метрика — сможете создать счётчики или нужен наш доступ? | аналитика (сейчас её нет!) |
| 2.5 | Google Search Console / Яндекс.Вебмастер — подтверждение прав | индексация |
| 2.6 | Хостинг/аккаунт Cloudflare (или готовность создать) — для публикации отчёта в интернете | публикация аудита |
| 2.7 | Пароли от 2ГИС/Яндекс Бизнес/Авито (если есть) | локальные карточки |
| 2.8 | Телефоны/почта, с которых принимаете заявки (для коллтрекинга) | аналитика звонков |
3. По каждому сайту (заполнять отдельно)
| # | Вопрос | pokovkasteel | nickel-steel | zavod-cvetlit | promdetal-servis |
|---|---|---|---|---|---|
| 3.1 | Что продаёте СЕЙЧАС — что было бы идеально продавать? | ||||
| 3.2 | Кто ЦА: заводы? посредники? ремонтники? | ||||
| 3.3 | Какие регионы важны? | ||||
| 3.4 | Есть ли цены на продукцию (прайс)? Хотите публиковать? | ||||
| 3.5 | Наличие на складе — есть ли его учёт (1С/таблица)? | ||||
| 3.6 | Сертификаты, ГОСТ-документы — есть ли файлы? | ||||
| 3.7 | Кто отвечает на заявки сейчас? за сколько времени? | ||||
| 3.8 | Есть ли фото производства/товара? | ||||
| 3.9 | Кто будет писать контент (статьи)? Вы, мы, подрядчик? | ||||
| 3.10 | Что мешает продажам сегодня (по вашему мнению)? | ||||
| 3.11 | Какие отзывы/кейсы есть от постоянных клиентов? |
4. Пятый сайт (новый проект)
| # | Вопрос |
|---|---|
| 4.1 | Ниша 5-го сайта: продукт/услуга? (напр. прокат, литьё, метизы, фасонный прокат, трубы?) |
| 4.2 | Это новая компания/бренд или продолжение существующей? |
| 4.3 | Регион работы? Склад или производство? |
| 4.4 | Срок запуска: когда нужен рабочий сайт? |
| 4.5 | Ориентир по бюджету на разработку и продвижение? |
| 4.6 | Кто конкуренты в нише (ссылки на 2-3 сайта)? |
| 4.7 | Будет ли общий бренд/единая шапка со старыми сайтами (сеть)? |
| 4.8 | Роль 5-го сайта: отдельный бизнес или «расширение каталога» группы (перекрёстные ссылки)? |
5. Персональные данные / ФЗ-152 (если делаем формы)
| # | Вопрос |
|---|---|
| 5.1 | Юрлица и их реквизиты для всех сайтов (ИНН/ОГРН/адрес юр. и факт.) — операторы ПД |
| 5.2 | Кто назначен ответственным за обработку ПД? (или назначим вас) |
| 5.3 | Есть ли действующая Политика конфиденциальности на сайтах? (проверка: нет) |
| 5.4 | Подавалось ли уведомление в Роскомнадзор об обработке ПД? |
| 5.5 | Где хранятся данные заявок (почта, CRM, файл)? |
| 5.6 | Согласны на комплект: Политика + Согласие (чекбокс) + журнал согласий на всех сайтах? |
6. Коммуникация и процесс
| # | Вопрос |
|---|---|
| 6.1 | Канал связи для задач: этот чат? отдельный чат? таск-трекер? |
| 6.2 | Как часто хотите отчёт (понедельно/раз в 2 недели)? |
| 6.3 | Кто согласовывает контент (статьи, тексты форм)? |
| 6.4 | Есть ли часы/дни, когда нельзя трогать сайты (пиковые)? |
Как ответить быстро: разделы 1, 2, 6 — самое срочное (нужно для старта). Раздел 3 — по каждому сайту хотя бы 3-5 ключевых пунктов. Раздел 4 — до проектирования 5-го сайта. Раздел 5 — до запуска форм.
Что мы сделаем сразу после ответов: 1. Установим Метрику с целями на все сайты (получим реальный baseline) 2. Закроем P0: редиректы, SSL, H1/описания, формы (с ФЗ-152 комплектом) 3. Подключим 2ГИС/Яндекс Бизнес 4. Спроектируем 5-й сайт и обновим стратегию группы 5. Задеплоим публичный сайт аудита